旅游局回头看自查报告

　　一、基本情况和主要工作 市旅游局成立于XX年，内设7个处室，下辖3个事业单位，现有行政编制37人，参公及事业编制22人。主要职能为统筹协调全市旅游业发展，对经营旅游业务的企、事业单位进行行业管理，组织指导旅游产品的开发及推广，监督检查旅游市场秩序和服务质量，牵头组织开展城市旅游服务功能建设工作。 近年来，在市委、市政府的正确领导下，我们紧紧围绕“把武汉建设成具有滨江滨湖特色的旅游目的地、中国中部旅游集散地和文明出游的客源地”的目标，积极构建政府主导的社会化大旅游格局。旅游业在全市经济结构调整中实现了从优势产业向支柱产业的转变，成为全市国民经济新的消费热点和经济增长点。

 

　　一是各项经济指标大幅提升。XX年，全市旅游业面对金融危机不利局面，迎难而上，化危为机，旅游经济实现了逆势上扬。全市旅游总收入、接待游客总量、接待海外游客人数和旅游外汇收入等经济指标均提前一年超额完成“xxx”目标任务，四项指标的增幅在全国19个副省级以上城市中居首位。旅游总收入、国内旅游收入、国内游客人数等经济指标在全国19个副省级以上城市中的位次各前移3位，分别列第10位、第9位和第6位，首次进入前10名，实现了历史性的突破。今年1—9月，全市接待游客6908万人次，实现旅游总收入540亿元，同比分别增长39.7%和49.5%;接待入境游客58万人次，实现旅游外汇收入2.95亿美元，同比分别增长38.8%和41.8%;接待国内游客6850万人次，实现国内旅游收入520亿元，同比分别增长39.7%和49.8%。

 

　　二是产业规模不断扩大，旅游项目建设稳步推进。截止目前，全市有星级饭店97家(五星级11家，四星级25家)，房间16126间，床位28400张;旅游景区32家(5a级1家，4a级11家，3a级7家);旅行社248家，其中，具有出境组团资格的旅行社15家;省级以上工农业旅游示范点5家;旅游餐饮企业325家;旅游交通企业27家;旅游休闲农舍、休闲山庄1009家;旅游从业人员达10万人。东湖欢乐谷主题公园、世贸嘉年华、巴登城等一批总投资近600亿元的重大项目落户并开工新建。

 

　　三是市场促销成效明显。XX年，聘请了武汉籍港台歌星、影视明星任贤齐先生担任武汉旅游形象大使，提高武汉知名度。组织旅游企业发放的近5.35亿元旅游消费券，拉动消费85.5亿元。今年，成立了武汉城市旅游形象推广中心;突破性地在央视播放了武汉旅游形象宣传片;积极抢抓辛亥百年、汉台直航、武广高铁开通、上海世博会等契机，赴台湾、上海、广州、长沙等境内外城市开展旅游市场营销，拓展旅游市场。国内和境外游客在汉平均停留天数由XX年的2.2天、2.0天延长至目前的2.88天和2.3天。我市已基本实现由旅游过境地向旅游集散地和旅游目的地的转变。 四是行业服务质量明显提升。我市“以赛带训、以赛促训”导游员培训模式、旅游保险统保模式、市民旅游学校、评定星级导游员、征聘“旅游质量社会义务监督员”等多项创新做法，均走在全国前列，极大地促进了我市旅游服务质量的提升。今年，在全行业认真开展“旅游服务质量提升年”活动，特别是针对高铁开通后我市出现的主要景区周边交通不畅、旅游咨询服务网点少、高星级饭店房源紧张、地接导游员欠缺等问题，积极争取市领导和各部门的关心支持，通过增设旅游团队定点接待单位，建立合法旅游车辆信息库和旅行社与旅游客运车辆信息交流平台，建立并运行导游员供需网络平台，在火车站、飞机场增设3个旅游咨询服务中心等措施，较好地满足了游客的出行需求，游客对武汉城市的满意度大幅提高。中国旅游研究院公布的XX年第三季度全国游客满意度调查报告显示，我市第三季度的游客满意度在全国排名第24位。 五是机关建设进一步加强。以勤政廉政、依法行政为重点，持续开展工作作风建设，促使干部职工进一步增强了敬业精神、端正了工作态度、提高了为民服务质量，从根本上杜绝了行政“不作为、乱作为”。在行业内以参与我市创建“全国文明城市”为契机，在机关内以争创“市级文明单位”为目标，多形式、多渠道、多途径地深入开展精神文明建设，持续开展干部职工的思想政治工作，进一步凝聚人心，团结力量，营造了和谐的机关氛围。 通过努力工作，我局先后被授予市级文明单位、全市社会治安综合治理优胜单位、全市公共文明指数测评先进单位、全市消防安全专项整治先进单位、全市信访工作先进单位、全市安全生产工作先进单位、全市民族和睦宗教和顺办实事先进集体等荣誉称号。

 

　　按照县委党的群众路线教育实践活动领导小组《关于做好学习教育、听取意见环节“回头看”工作的通知》精神，我局认真组织开展了“回头看”自查工作。现将自查情况报告如下：

 

　　一、工作开展情况

 

　　从“回头看”自查情况来看，我局教育实践活动自开展以来，在县委的正确领导下，在县委第五督导组的具体指导下，我局高度重视，能够严格按照中央、省、县委的统一部署，积极动员，扎实部署,教育实践活动正在统筹协调地展开。

 

　　(一)扎实开展学习教育。一是保证学习时间。3月19日我局党的群众路线教育实践活动动员大会召开之后，及时讨论制定学习计划，在自学的基础上，每周组织全体干部职工集中学习1-2次;二是落实学习内容。主要学习了党章、党的十八大、十八届三中全会精神、习总书记系列重要讲话和中央、省、县委会议文件精神;三是开展心得体会交流，撰写学习心得体会;四是观看影视片。组织全体干部职工观看了《龚全珍》、《党的好干部曾建》等专题片和电影《焦裕禄》，使大家深受教育。同时，组织全体干部职工赴井冈山红色革命老区接受教育。

 

　　(二)广泛征求意见。制定印发了《机关事务管理局党的群众路线教育实践活动征求意见表》，从五个方面具体限时集中进行征求意见活动。通过发放征求意见表、召开座谈会、上门征求、面对面谈话等形式，先后向新农村建设点、有关服务对象代表和全局职工等，多渠道、多形式的征求了意见。共发放征求意见表50余份，征求到的意见建议14条，经讨论研究归纳梳理后13条，其中四风问题7条，目前仍在继续征求中。

 

　　(三)征求意见台账的建立。针对征求到我局存在的突出问题，特别是“四风”问题中领导班子思想认识、创新观念与新形势新任务新要求还不完全适应、不完全符合，我们坚持边学边改、边查边改、边整边改，确定整改措施和责任人，能改的立即进行了整改。目前已对办公用房超面积整改完毕，将正副局长合并办公，以及解决了零时工的社保等问题。

 

　　二、存在的主要问题

 

　　总结和反思第一阶段的教育实践活动，我们尽管取得了一些成绩，但和上级要求和群众期盼相对照，在活动的开展上还存在一些差距和不足：

 

　　一是学习教育需进一步深化。学习形式仍然比较单一，学习实效还需提高，带着问题学、深入思考学不够。由于业务工作任务重，工学矛盾比较突出，需认真加以解决。

 

　　二是查摆问题还不够深入。在征求意见的广泛深入、存在的问题查实找准方面还做得不够，分析梳理不够准确，归类不够合理。有的同志对“四风”的危害认识比较清楚，但对自身存在的问题还存在着思想误区。

 

　　三是台账的建立及处理存在差距。立即整改的事项比较少，整改的措施不够具体，在服务群众更加自觉、工作作风明显改进、制度规定更加完善等方面还需下大力气提高。

 

　　三、今后的改进措施

 

　　一是继续深化学习教育，进一步树牢群众观点。继续按规定动作抓好学习，组织开展好集中学习培训、座谈发言等活动。要把学习教育贯穿到教育实践活动的全过程，坚持边干边学，把学习教育作为重要任务摆在首位，通过深化学习教育，进一步筑牢群众观点，增强为基层服务的公仆意识。

 

　　二是继续查摆解决问题，进一步转变工作作风。在此前查摆问题的基础上，继续向思想深处挖掘在“四风”方面的问题，特别是挖掘问题根源，通过查摆和解决存在的问题，转变党员干部工作作风，提高指导基层、服务群众的质量。

 

　　三是要突出开展谈心活动。班子成员间、分管领导与部门主要负责人之间都要相互谈心，把握好谈心的内容和目标，坦诚相见，沟通思想、交换意见、指出问题。

 

　　四是要突出抓好问题整改。要对近期征求的意见进行再次疏理，按轻重缓急、分类分项制定整改措施，完善制度机制。

 

　　五是要突出撰写好对照剖析材料，从班子成员带头做起，每位党员干部都要亲自撰写剖析材料，把存在的“四风”问题查准查透。

 

　　六是要加强与县委第五督导组的汇报沟通，加强对教育实践活动的指导。