乡人民政府政务服务工作自查报告
县政务服务中心：
我乡党委、政府坚持把政务服务工作作为一项重要内容，结合创先争优活动精神，认真贯彻省、市、县有关文件和会议精神，积极采取召开会议、成立组织、制定方案、健全机制、强化督查等一系列行之有效的措施，全面推进政务服务工作，取得了明显成效。现将我乡政务服务工作自查情况报告如下：
一、主要措施及成效
（一）召开会议，统一思想，周密部署政务服务工作。我乡组织召开政务服务工作专题会议，传达县会议精神，就政务服务工作进行了专题研究，要求相关部门、各村（社区）从深入学习实践科学发展观活动、贯彻落实党内监督条例、加强农村基层组织建设的高度，充分认识开展政务服务工作的重要性、紧迫性和艰巨性，着重把统一思想放在做好政务服务工作的首位，创新举措，狠抓落实，确保取得实效。
（二）加强领导，制定方案，明确政工作职责。成立了由乡长任组长、党委副书记任副组长、机关办公室、部门负责人为成员的乡政务服务工作迎评工作领导小组，领导小组办公室设在党政办公室，具体负责协调政务服务工作的组织开展。同时，结合本乡实际，制定下发《XX乡20XX年政务服务工作要点》，明确了工作职责分工，规定由党委书记负总责，分管副书记负责全面协调，党政办公室负责具体工作，乡纪委对违犯政务服务工作有关规定的行为进行责任追究。由于分工明确、责任到位，充分调动了各方积极性，形成了工作合力，有力推动了政务服务工作开展。
（三）健全机制，强化督查，规范政务服务工作行为。建立政务服务工作制度、政务服务工作考核办法等。要求各办公室、部门、窗口规范办事程序，严格落实两到位 (组织领导和责任人员到位)、三结合 (政务服务工作与目标考核相结合、政务服务工作与社会服务承诺相结、政务服务工作与党风廉政建设相结合)、四上墙 (办事程序上墙、办事依据上墙、收费标准上墙、责任人咨询电话上墙)。建立政务服务工作公开监督检查机制。乡政务服务工作领导组组织纪委进行督查，并对照标准逐一考核，定期不定期开展民主评议活动，广泛听取群众意见和建议，从而使各办公室、部门、窗口增强重诺、践诺意识，更好地开展政务服务工作公开。
二、存在的问题和不足
我乡政务服务工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求、群众的期望还有一定的差距，还存在一些不容忽视的薄弱环节，主要表现在：开展不够平衡。少数部门、办公室、个人对政务服务工作认识不足、重视不够。办事不够规范，机制还不够健全。监督检查工作还不够有力，监督工作还存在被动、滞后等问题。
三、下一步整改措施
在今后的工作中，我乡将邀请专业人员来我乡举办政务服务工作培训班，围绕政务服务工作要点，提高政务服务工作质量，健全奖罚激励机制，充分发挥部门、办公室、窗口的积极性和主动性，形成齐抓共管的良好工作局面。
XX乡人民政府
二0XX年八月二十九日
