环境保护局关于对建立零障碍服务全程协办机制落实情况的自查报告
按照市纪委关于建立“零障碍”服务全程协办机制的相关要求，局领导十分重视，认真谋划，精心准备，根据实际制定了切实可行的“零障碍”服务全程协办机制实施方案。现将我单位建立“零障碍”服务全程协办机制的落实情况汇报如下：
一、明确指导思想，促“零障碍”落实。我局推行“零障碍”服务全程协办机制，以改进机关作风、提高为民服务质量为目标，以建立运转协调、衔接顺畅的协办流程为重点，以群众满意为标准，实行靠前服务、主动服务、全程协办，真正实现企业、群众办事“零障碍”，为进一步优化xx发展环境做出贡献。
二、落实协办机制，接受社会监督。按照建立“零障碍”服务全程协办机制工作的要求，制定了“零障碍”服务全程协办机制工作值勤表，明确了带班领导和协办员，规定了工作时间、职责和内容，主要为前来办事的单位、群众提供登记受理、咨询答疑、全程引导、办结回复等服务，确保单位和群众办事“零障碍”。带班领导和协办员姓名、职务、办公房间号、办公电话等信息均在局一楼电子显示屏和xx市环境保护局网站公布，并同时公布监督电话，方便群众办事，接受群众监督。
三、强化服务监督、确保工作实效。为“零障碍”服务全程协办机制真正落到实处，不流于形式，我们建立了完善的内部监督体系，责成局办公室负责“零障碍”服务全程协办机制的监督工作，主要监督机制落实情况、服务流程、服务态度等，并积极接受百姓监督举报，认真查处。
推进“零障碍”服务全程协办机制，是改进机关工作作风，强化为民服务的重要举措，在今后的工作中，我局将不断积累经验、完善机制建设，切实做到便民、为民、亲民。
xx市环境保护局
20xx年10月22日
