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提升游客满意度的自查报告

admin 2018-09-27 12:01:01 浏览量

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提升游客满意度的自查报告

 
为提升前域乡游客满意度,促进我乡旅游业健康快速发展,按照汉旅产办关于印发《提升游客满意度工作目标任务分解表》和《游客满意度测评中存在问题整改任务分解表》的通知,我乡严格对照文件要求对目前旅游工作进行自查整改,自查情况如下:
 
一、工作开展情况。
 
(一)高度重视,落实责任。
 
我乡高度重视旅游发展,为实现旅游兴乡,乡党委政府调整人员,充实到旅游发展队伍中,成立了领导小组,下设办公室,专人负责旅游发展日常资料收集归档。将提升游客满意度和创建省级示范乡村旅游村(前域社区)与我乡的城乡环境、交通安全等工作相结合。针对旅游旅游发展薄弱环节,按各办公室的责任分工层层狠抓落实。
 
(二)具体做法。
 
伴随着我乡旅游业的发展,尤其是前域社区,为了提升游客满意度,乡村组干部及时对辖区内的基础设施进行检查,该季度增添了多个指示牌,对已经损坏的标识标牌进行了修复工作。对存在安全隐患的地方进行及时的排查,并设立安全标识标牌。针对游客增多的现象,开展“四乱一安全”检查工作,加大了城乡环境检查力度和治理力度,对逐渐增加的烧烤摊等小吃摊点进行专项整治。交管办对交通秩序加大管理力度,规范停车秩序,专项打击等违反交通秩序的现象。前域社区成立了文明劝导队,在旅游高峰期分责任区域巡逻,杜绝了不文明现象的发生。
 
二、存在问题及整改措施。
 
虽然我乡在旅游发展,提升游客满意度工作方面取得了一定的成效,但是也存在一些问题,主要表现在:
 
一是自行车骑游商户越来越多,增加了管理难度。
 
二是停车秩序较乱,缺少停车场;三是城乡环境治理难度大。
 
针对以上问题,在下一步工作中进行专项整治。针对自行车骑游,可通过政府和社区引导,组织商户成立自行车骑游协会,通过协会规范管理自行车骑游,规范收费价格、骑行路线,管理安全等方面。就景区停车场缺少的情况,积极争取县委政府的支持,在前域社区大桥头、中心文化广场旁边和乡政府旁边建成三个临时停车场,方便和规范车辆停放。同时加大城乡环境治理工作,对各商户加强管理,做好宣传工作,动员当地群众积极参加到提升旅游质量的工作中。

标签:提升   游客   满意度     自查   报告
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