乡镇政务服务工作自查报告
为贯彻落实上级文件精神，深入推行服务型政府建设，促进城镇统筹协调发展，我镇党委、政府全力开展镇便民服务中心及村全程代办站（点）工作建设，全面推进了我镇机关效能建设。现将这一年来我镇政务服务工作情况自查如下：
一、强化领导，高度重视
便民服务中心不仅是县政务服务中心的延伸，还是我镇与群众具体交流，进行服务的平台。我镇高度重视，成立了便民服务中心管理办公室，由镇纪委书记xxx同志担任主任，具体负责便民服务中心的日常管理、监督和协调工作。各村设立了便民服务中心代办站（点），由村副主任兼任代办员，明确具体负责人，落实了中心负责人和窗口工作人员的职责，具体帮助群众代办力所能及的申请事项。
二、镇便民服务中心建设情况
一是充分利用现有办公场所，建立镇便民服务中心，将所有行政审批、公共服务事项按照“应尽必进，充分授权”的原则全部纳入镇便民服务中心集中受理；
二是便民服务中心保持干净整洁，门牌标识清楚，工作人员座牌摆放有序，门口显眼处设置咨询服务台，为办事群众提供热情导向和咨询服务。随时向群众提供饮用水、座椅、纸张、笔等，保证服务质量；
三是便民服务中心对工作人员严格实施xx镇机关效能建设绩效考核制度，日常工作绩效纳入年终考核；
四是工作人员均统一配挂牌、业务技能熟练、用语文明、态度热情。工作设置了首问责任岗，工作时间窗口无空岗现象。
三、推行全程代办服务工作
一是加大宣传，扩大影响。我镇对便民服务中心全程代理制度进行大力宣传，截止目前，共下发宣传资料400份，各村制作宣传栏2期，书写标语9幅。充分利用各种媒介宣传便民服务中心职能和作用，及时总结和推广便民服务中心运行工作中的经验和好的典型，营造良好的舆论氛围确保了便民服务中心的效能得到充分的发挥。
二是对公布的行政审批、公共服务事项实行全程代理。对权限在上级的行政许可类事项，便民服务中心开展初审、呈报、代理服务。对审批服务事项业务少、频率低的项目进行办理整合，实行一人多岗、一专多能。
四、制定便民服务指南和便民服务卡
规范进驻办理的项目，对进驻办理的审批、服务和收费项目及办事环境进行梳理、核实，精简了程序，减少了环节。对所有进驻项目编订成册，制作了《便民服务指南》或便民卡发放群众，以便于一次性告知群众可办理事项和代理事项，以及需要提供的资料、程序、时限、流程。《便民服务指南》和便民卡的发放显著提升了机关效能，极大的方便了群众的办事效率。
五、建设村全程代办点
一是固定了村全程代办场所、标志及代办人员，在群众自愿的前提下无偿为群众代办相关事项；
二是将服务事项及好办事流程、服务内容、法定办事时限和压缩后承诺时限公示上墙；
六、镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，积极配合市政务服务中心工作
一是我镇积极支持配合市政务服务中心工作，按时办结完成县政务服务中心交办的各项工作；
二是积极配合县政务服务中心的电子政务建设及政务公开工作，报送信息量居各镇前列；
三是严格按照县政务服务中心要求，及时报送受理事项统计月报表，确保数据真实无误，各类工作简报及相关信息被采纳30条以上；
我镇以机关效能建设为中心，深入研究便民服务中心运行的新机制、新举措，树立典型，总结经验，不断推进便民服务中心规范化建设，以“一线工作法”为指导，深入基层，加强日常管理和监督，建立了严格的科学管理机制和激励约束机制，定期实行效能考核，扎实推进了我镇便民服务中心规范有序的运行。
