市物价局政务公开政务服务工作自查报告
根据《xxx省物价局关于开展价格政务公开政务服务专项督查工作的通知》(x价办[20xx]167号)要求，对照《20xx年全省价格政务公开政务服务工作要点》和《xxx市政务公开考评暂行办法》，我局认真开展了20xx年度政务公开的自查工作。现将自查情况报告如下：
20xx年，在省物价局和市政务公开办的精心指导下，市物价局获得20xx年度全市政务公开工作先进单位，市物价局物价窗口被评为政务服务“标准化示范窗口”。
一、以政务公开为要务，完善保障监督机制
一是持续组织化管理。根据工作需要及时调整了市物价局政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，具体工作由综合法规科负责，形成“一把手”重点抓、分管领导亲自抓、机关各部分具体抓的工作局面。确定了1名同志为政务公开工作联络员，负责政务公开工作的上传下达，每年将政务公开工作经费纳入工作经费预算，增加必要的硬件设备，做到工作人员、办公经费和办公条件“三到位”。
每年年初，局政务公开领导小组召开专题会议，总结上年度政务公开工作开展情况，研究部署本年度政务公开工作。与此同时，制定了全年工作计划、目标、措施及具体实施办法，将政务公开工作列入年度目标考核任务，分解下达到局机关各部门，并作为部门和个人评先评优的重要内容之一。年终对照局年度政务公开工作计划，做好总结考评。
此外，由局综合法规科牵头，提请局政务公开工作领导小组不定期召开专题会议，在认真学习国家和省市政务公开政策的基础上，总结分析政务信息公开工作开展情况，及时协调解决工作中存在的困难和问题。
二是持续制度化管理。完善政府信息公开相关制度。建立完善了政务公开政务（政府信息）公开工作统计、考核、社会评议、投诉举报受理制度和责任追究制度，继续推行服务承诺制度、定期监督检查和通报制度、一岗双责制度、政务公开内容备案制度、澄清虚假或不完整公开信息工作制度等一系列制度。建立了政府信息发布协调机制、保密审查机制、政府信息公开申请和投诉举报受理机制，从而使政务公开制度化、规范化。对列入价格听证目录的商品和服务价格，在制定和调整价格前，必须按照法定程序公开听证有关事项，并在新闻媒体上公示。
三是持续素质化管理。将政府信息公开培训纳入公务员年度培训计划，积极开展政府信息公开工作培训工作，积极参加省、市组织开展的各类政府信息公开专项培训活动，进一步提升物价干部职工政务公开和为民服务的能力和水平。积极配合市政府信息公开办开展政府信息公开考核，建立政府信息公开考核机制，同时指导和考核各县（市）的价格和收费信息公开工作。
四是持续规范化管理。及时更新调整完善市物价局信息公开指南，规范信息公开工作程序，方便群众查阅价格信息公开数据。规范制作了市物价局20xx年度政府信息公开工作年度报告，包括公开机制介绍、主动公开和依申请公开数据和遇到问题与对策，与往年相比报告形式和内容更加新颖性、更加规范、更加到位。同时，加强与省物价局和市政府公开办工作对接，及时整改信息公开过程中发现的问题，20xx年，共纠正各类大小问题20多个。
二、以价费政策为重点，全面拓展公开渠道
一是不断完善政府信息公开平台与目录建设。加强网上办公硬件及人员培训，扎实推进无纸化办公,大力推进微平台建设。按照市政府对信息公开网升级改造的统一部署，前后三次调整了市物价局信息公开网相应栏目，使物价栏目更简洁，价格信息更易查阅。加强信息公开目录建设，及明调整公开目录内容、咨询电话等信息。结合全市网络安全检查工作，对市物价局信息公开网目录信息链接有效性、查询便利性、检索功能、内容更新实行定期检查。及时发布价格新闻发布会相关信息。加强对xxx物价网与信息公开网的整合力度，努力实现资源共享，扩大公开范围。
二是不断推进决策信息公开。加强价格信息发布工作，如“xxx市城区出租车运价改革听证会”相关信息及时通过信息公开网向外发布。规范价格文件信息公开审核工作，机关各部门在拟文时提出该文件是主动公开还是依申请公开或是不予公开，综合法规科对信息公开属性进行了把关。严格按照政务公开实施方案的要求，及时更新政策法规，注重部门规范性文件解读。加大了对价格政策解读信息的发布，解读信息紧跟价格改革步伐，在xxx物价网、市政务公开网先后对《xxx省涉税财物价格认定管理办法》、《新增医疗服务价格项目管理》、《xxx省旅游景区门票及相关服务价格管理办法》、《xxx省中介服务收费管理办法》等8项有关价格政策进行解读。加强重要会议公开，发布部门重要会议信息40余次，会议内容详实规范。
三是不断完善价格和收费信息公开。及时调整价格和收费信息栏目设置，将原有行政事业性收费、政府定价目录、价格违法案件查处结果3个栏目去掉，新增收费目录清单、价格咨询投诉处理、价格行政处罚结果3个栏目，现价格与收费共5个子栏目，更合理的分配了价格信息。今年以来，共发布各类信息600余条。
三、以看齐标准为目标，提升政务服务水平
一是落实“两集中、两到位”。市物价局政务服务中心物价窗口认真履行行政审批职责，落实首席代表负责制、限时办结制、一次性告之制、责任追究制、廉政工作制等规章制度。一年来，发放服务价格登记证54件，均在规定的工作日内办结，窗口电子系统显示：办证非常满意率为100%。
二是加强政务服务标准化建设。物价窗口编制了服务价格登记证办理规范和服务规范以及时间责任矩阵追溯流程；更新了服务价格登记证告知单、基本建设项目收费审核告知单。在政务服务标准化工作中，做到办公环境的统一规范和整洁有序；受理业务“四清”，即：咨询一次性告知清，表格一次性发清，材料一次性收清，内容一次性审核清。在亲切服务中严格落实礼仪规范、语言规范、电话接听规范等，自觉践行“标准是我、我是标准”的规范要求。
三是认真审核基本建设项目收费。按照“合法、公开、高效、便民”的原则，实行基本建设项目收费管理统一目录、统一标准、统一受理、统一缴纳、限时办结，制定基本建设收费项目先征后返工作流程，实行大配套费征返工作前台受理、政策对接、现场勘查、部门会商、审核上报工作机制。今年以来，审核基本建设收费项目84件，审核面积281万平方米，金额0.9494亿元。
xxx市物价局
20xx年xx月xx日
