市房地产监察大队关于开展行政不作为乱作为专项整治活动自查报告
为进一步加强作风建设、促进依法行政、提高办事效率、改进服务水平、优化大队发展环境，根据x监察【20xx】11号文件《关于开展行政不作为、乱作为专项整治活动自查自纠情况的通知》要求，现将大队自查自纠和整改情况汇报如下：
一、主要做法：
一是成立领导小组，加强思想宣传。大队成立以一把手为组长、分管领导为成员的开展行政不作为、乱作为专项整治活动领导小组，负责活动的组织、协调和指导。为切实做好此次自查自纠工作，大队认真做好队员的思想发动工作，教育和引导队员认识到做好自查自纠、自我整改工作重要性。
二是加强管理，树立良好形象。1、建立和健全了《考勤制度与病事假规定》、《廉政管理制度》、《来信来访接待制度》、《办事公开制度》、《办事限时制度》等十项工作制度，不断完善内部管理。2、要求队员们在日常巡查中，按要求着装，亮证执法。3、加强廉洁自律教育，通过签订党风廉政责任书，参加主管局组织的集中学习和日常教育，严格队员们在行政执法和日常管理中的行为，注重社会形象，杜绝有令不行、失职渎职、效率低下、吃拿卡要、不讲诚信等行政不作为、乱作为的违纪违法行为。
三是严格执法 ，履行监察职能。1、通过向社会公开举报电话，建立接待室和网上留言等方式，多渠道受理社会投诉。2、严格开展执法活动。针对社会投诉和日常巡查中发现的问题，大队认真行使调查权和处理建议权，严格执行相关法律法规，大力打击房地产违法违规行为，保证了房地产市场健康有序发展。
四是严格依法办事，提高办案质量。1、提前做好调查方案，明确主要问题、涉案主体、违法依据、证据收集、人员和时间安排，注意做好询问笔录并履行事先告知义务。2、用统一稽查执法文书格式和填制要求，按照过罚相当原则作出决定并告知当事人的权利。3、结案归档。案件办结后及时按照档案管理规范归档，专人保管。
五是注意工作方法，提高服务水平。1、及时处理群众诉求，对“1584政风行风热线”，“看点800”和市民心声中群众的咨询和反映的问题，大队指定专人接待和处理，均在规定时限内进行了答复。2、大力提高办事效率。大队重新梳理办事程序，最大程度地缩短办事时限。3、努力促进社会和谐。为化解社会矛盾，大队针对因室内装修等引起的社会纠纷安排专人调解。同时我们要求所有队员要热情接待反映问题的群众，认真听取汇报，真心实意为他们解决问题，竭尽所能为他们排忧解难，让群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
六是严格按照《xx市清理经营性服务收费项目目录》和《xx市人民政府关于免收xx市市区开发园区工业投资项目行政事业性收费的通知》等文件要求，停止有关费用的收缴。
二、存在问题及整改措施
在开展行政不作为、乱作为专项整治活动中，大队虽然做了不少工作，也取得了一些成绩，但是还存在着一定问题。面临的挑战和困难还是很多，我们将继续加强自身建设，扎实开展监察工作，争取取得新的进步。
一是加大法律法规的学习力度，提高队伍素质。经常性组织队员学习房地产法律法规，拓展执法工作面。
二是加强制度研究，进一步健全责任制度。努力完善内部管理，明确办案人员的责任，确保办案质量。
三是建立长效机制。大队要认真分析研究行政不作为、乱作为的新情况、新问题，查找机制、制度上的漏洞和监督工作中的薄弱环节，建章立制，完善管理，形成促进执法人员依法、科学、高效、正确履行职责的长效机制。
