政务服务中心关于开展村级公共服务和社会管理改革工作的自查报告
按照县统筹办、县委目督办、县政府目标办《关于下达20xx年统筹城乡发展专项目标的通知》（x统筹办〔20xx〕36号）文件要求，县政务服务中心高度重视，狠抓落实，积极推进村级公共服务和社会管理改革工作，确保目标任务全面完成，现将具体工作报告如下：
一、强化组织领导，确保村级公共服务和社会管理改革工作有序推进
县政务服务中心把村级公共服务和社会管理改革工作摆上重要议事日程，按照主要领导亲自抓，分管领导具体抓、各科室科长各负其责抓落实的要求，周密安排部署，精心组织实施。一是健全工作机制。成立村级公共服务和社会管理改革工作领导小组、监督小组，由县政务服务中心主任任组长，副主任任副组长，各科室科长为成员，领导小组下设办公室，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制，为全面落实村级公共服务和社会管理改革工作提供了有效的组织保障。二是明确工作责任。按照20xx年统筹城乡发展专项目标的工作要求，县政务服务中心进一步细化分解各科室工作任务，定期召开专题会议研究和解决工作中出现的问题。领导小组办公室负责政务公开日常工作，并认真做好相关档案资料的整理、归档工作。各科室各司其职、分工负责、相互配合，确保了村级公共服务和社会管理改革工作顺利有效推进。
二、推进镇乡和村（社区）便民服务平台运行管理
按照科室、人员、事项“三集中”原则，把与老百姓联系紧密的劳动保障所、社会事务办、计生办等8个办事机构107项审批和服务事项纳入镇乡便民服务中心，为老百姓提供“柜员式”服务。建立“一证两图三卡四告知”工作制度，通过窗口标牌标识、县公众信息网和网上便民服务中心，把事项名称、法律依据、收费标准、法定时限、申请材料、承诺时限、办理流程、服务对象等办事要素及时向公众公开，形成“鱼缸效应”。继续推行为民办事全程代理制，把与群众生产生活息息相关的劳动就业、计生、残联、民政、房管、老龄等6大类28项涉农行政审批服务事项列入代办范围，由大学生村官依托网上便民服务平台为群众无偿代办，并公开代办信息，让群众不出村办成事。
三、加强政务公开建设
（一）强化各类公开平台建设。一是完善基层公开综合服务平台建设，指导、督促全县村（社区）做好信息填报和平台维护工作， 20xx年1-12月，全县各镇乡村（社区）录入信息10236条；二是加强政府信息公开查询点标准化建设，新增柳江村等8个村（社区）政府信息公开查询点，提高基层政府信息公开查询服务质量和水平；三是完善公共企事业单位办事公开平台运行，组织行业主管部门认真对照《xxx县推行办事公开公共企事业单位名录》，更新公开名录，清理规范公开栏目各项要素，加强监管力度，提高公共企事业单位办事服务的便捷度和透明度。
（二）强力推进基层重大公共建设项目民主管理。xxx县被确定为全市推进基层重大公共建设项目民主管理机制试点县。在普兴镇、方兴镇试点，初步探索建立“政民互动、民主决策、民主监督、民主管理”的基层重大公共建设项目民主管理机制。一是健全机构设置，成立乡镇重大公共建设项目理事会和监事会，开发委员备选库，增强行政决策透明度；二是确定项目实施范围，包括文体类、教育类、医疗卫生类、就业和社会保障、农村基础设施和环境建设类、农业生产服务类、社会管理类等与民众生产生活密切相关的项目；三是规范实施程序，制定“六步工作法”（项目产生、民意征集、议决公示、组织实施、项目监督、评议整改），完善“四项工作制度”（意见听取制、合法性审查制、集体决策制、民主测评制）。
（三）推进政府门户网站（xxx县公众信息网）改版建设。按照省、市要求，结合全国100个依托电子平台加强政务公开和政务服务试点县工作，20xx年9月，启动了政府门户网站改版建设工作。主要从调整网站首页、优化板块、整合网络平台、完善栏目设置、丰富内容等方面，对公众信息网进行全面改版升级。同时，清理门户网站信息公开情况，查找问题，丰富政府公开内容。
四、建设民情档案信息化系统，实现群众工作无缝化对接
为获取真实、准确、全面的社情民意信息，畅通群众诉求互动渠道，及时有效地跟进服务；及时、准确地分析和掌握民情、社情、舆情信息动态情况，有效化解社会矛盾，防止非正常上访事件发生。20xx年，按照县十三届第12次常委会议要求，6月份启动了“社会管理信息化综合服务平台”试点工作。采取网格化管理模式，在花源镇柳河社区华源小区铺开，完成了民情档案信息入库6995条，网格员主动上门收集和处理民生诉求88条，求职、用工信息上传128条；开通“幸福之家”家庭主页18户。在试点社区初步实现了情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层的工作目标。
xxx县人民政府政务服务中心
20xx年xx月xx日
