区总工会开展信访基础业务规范化自查报告
为进一步规范信访基础业务工作,提升信访工作质量和水平,落实全国信访基础业务规范化工作及xx、市有关会议和文件精神,结合我会信访基础业务工作实际,开展信访基础业务规范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下:
一、主要做法
(一)加强领导,切实抓好信访基础业务工作
我会对信访工作十分重视,为了切实抓好信访基础业务工作,成立了以局党组书记、主席黄文龙同志为组长的信访工作领导小组,并明确1名副主席具体抓好信访工作,办公室负责日常信访工作。
(二)认真做好信访案件的处置工作。
我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓,20xx年下半年以来来共接待群众来信来访案件13起,做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、按质地办结上级工会转来的案件,未出现任何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作,工作中,我们注重做好调查排处,摸清情况,掌握动态,及时发现信访苗头,及时处置,确保把问题化解在本范围之内,无一出现越级上访,重复上访的案件,做到了让群众满意,让社会认可,让领导放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循,坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度,定期对区进行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告,特别是典型、重大的信访信息,力求做到不过夜。
二、存在的问题及整改对策
一是经费落实不足。经费的缺乏,阻碍了信访工作的进一步开展。我们将加大宣传力度,提高各级领导对工会信访工作的重视程度,提高信访工作经费投入力度,从而改善接访工作环境。
二是信访员素质亟待进一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件,我们将有计划的对信访员进行法律、信访接待、心理咨询等方面知识的培训,提高信访员接访水平。
三是调查研究力度不够。不深入调研就没有发言权。我们将加大调研力度,经常深入基层,了解职工(农民工)最盼、最忧、最急的问题,不断完善工作体制和工作机制,在拓展代理范围,丰富帮办内容,深化帮办服务方面进行新的探索,为维护职工(农民工)权益,促进社会和谐稳定做出不懈努力。
xx区总工会
20xx年xx月xx日