一服务两公开工作绩效考评自查报告
20xx年，在市委、市政府的正确领导和市政务服务中心的关心指导下，我县高度重视“一服务两公开”工作，根据xx人民政府办公厅《关于印发20xx年全区政务服务政务公开政府信息公开工作要点的通知》(x政办发[20xx]35号)、《xxxxxx政务服务管理办法》（xx主席第67号令）等文件精神，按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，全面、优质、高效地完成了各项工作任务。对照来宾市20xx年绩效考评各项指标要求，将完成情况报告如下：
一、政务服务工作方面。
20xx年进驻县政务服务中心大厅集中办公的有35个政府职能部门，占应进部门的100%，窗口工作人员55人。政务服务电子监察系统登记备案行政审批服务项目500项，占全县行政审批事项99%。截止20xx年12月底，中心共受理各类审批事项10742件，办结10719件，按时办结率达100%。中心各办事窗口从3月份起配置并使用评价系统开展窗口群众满意度评议工作，按监察系统统计评议率86.28%，满意率达I00%，实现了零投诉。
（一）、完善管理体制，管理机构和人员符合xx要求，经费列入财政预算。
政务办行政编制数4个，现在编人员3名，使用行政编制。县政务服务中心管理办公室设在县府办，主任由县府办副主任兼任。年度预算专项工作经费12.08万元，按月足额划拨。还根据需要适时追加了4.5万元。同时划拨了30万元作为政务服务向基层延伸试点工作项目起动经费。
（二）、全县30%乡镇开展政务服务向基层延伸试点工作。
积极开展政务服务功能向基层延伸试点工作，20xx年在xx镇建立了乡镇级政务服务中心，20xx年完成了xx镇和xx镇政务服务中心建设，已全部投入使用。
（三）、严格控制分中心建设，未经本级政府同意不得另设分中心。
由于场地所限，我县经征求市政务服务中心管理办公室意见，由县政府批准同意设立县交警大队车管所政务服务分中心（批复文号为：x政函〔20xx〕1150号），业务上由县政务中心管理、指导和监督，实现了县政务中心对县级所有行政审批服务业务的统一监管。
（四）、完成审批事项清理、审核，编制、公开本级目录和流程图。
根据xx、市两级政务中心的要求，我县对县直各职能部门的审批事项实行动态管理，组织开展了县级行政审批事项清理和审核工作，经过清理，至20xx年12月底止，本县保留行政许可审批230项，非行政许可审批275项。编制本级行政审批项目目录及其操规范和流程，并通过电子触摸屏和滚动屏及制作墙报公开本级行政审批项目目录及其操规范和流程，并开展行政审批标准化工作，实现“八公开”和“一次性告知”制度。
（五）、行政审批符合“三集中”要求
我县各职能部门开展行政审批相对集中制度改革，县直各职能部门均按要求成立行政审批股（办），按要求将行政审批事项和首席代表及工作人员进驻县政务服务中心，集中办理行政审批。
（六）、行政审批部门向中心服务窗口充分授权。
具有行政审批职能的各部门均以授权书的形式向中心服务窗口授予受理权、审核权、协调处置权、办理结果送达权、应诉代理权授权率达100%。同时，实行“即办制度”，抓好承诺件限期办结制。制证权和审批权授权率达87%以上。
（七）、统一使用“政务服务及监察通用软件”办理行政审批。
20xx年已经对通软件和电子监察系统进行升级。配备有专门的网络系统管理员，信息化建设符合三级联网、统一电子监察、窗口服务扁平化的标准要求，行政效能电子监察和政务服务视频监控双监督体系运行正常，今年以来未发生超时件。
（八）、健全信息化建设和保障队伍，确保系统正常运行。
配备了网络信息管理人员，制定了《xx县政务服务中心网络安全和机房管理制度》，加强网络信息建设，20xx年本中心网络和应用系统运行正常，报表未发生异常数据。
（九）、严格执行行政审批否定报备制度。
对行政审批办件进行标准化管理，建立和下发了《xx县行政机关否定报备制度》，并严格执行。20xx年中心有8件否定办件，均已按要求进行备案。
（十）、建立投资项目和招商引资项目相关制度、开展联合审批。
对在我县投资500万元以上的项目实行项目手续代办制和联合审批，20xx年4月26日开展了一次联审活动，现场审批项目5项，涉及投资金额2.87亿元人民币，为全县完成固定资产投入作了积极贡献。
（十一）、县行政审批事项100%按时办结（无超时件）。
今年以来，在县政务服务中心受理的各种行政审批事项能100%按时办结，没有超时办件。
（十二）、建立各项规章制度，对窗口进行统一管理、考核、表彰。
制定了《xx县政务服务中心各项管理制度》，共包含34项规章制度和管理办法，并以x政务办发〔20xx〕1号文下发到各服务窗口单位，要求各单位窗口工作人员认真学习严格遵守。年终对服务窗口和工作人员进行统一考核和表彰。
（十三）、各单位按要求派驻窗口人员，加强纪律管理，窗口人员无因违反纪律被投诉。
20xx年县本级政务服务中心各窗口单位派驻窗口工作人员42人，均符合xx的有关要求。通过加强教育和培训，工作人员能自觉做到遵守各项工作制度，规范行政审批（服务）行为。20xx年没有被申请人投诉。
（十四）、积极开展群众满意度测评，群众测评满意率达100%。
为加强办件监管，县政务服务中心从今年3月起在办证大厅各窗口全部配置服务评价器，把群众评价纳入审批流程，自觉接受群众的监督。按监察系统，截止12月底，全年评议率86.28%，满意率达100%。
二、政府信息公开和政务公开工作。
（一）健全政务公开和政府信息公开管理体制机制。县政府及各部门均建立有政务公开和政府信息公开领导机构和工作机构，落实工作人员和经费。定期召开会议，工作有计划。县委、县政府重视支持政务公开和政府信息公开工作，年内召开了2次政务公开和政府信息公开专题会议，制定有本级政务公开和政府信息公开年度工作计划，并对外公开。完善政府信息依申请公开受理窗口建设。认真完善县政府及政府所属部门政府信息依申请公开受理窗口建设，落实工作人员，完善工作流程，及时答复申请人。完善政府信息公开各项制度。认真完善县政府及政府所属部门政府信息主动公开、依申请公开、发布协调、保密审查、澄清虚假或不完整信息、不予公开备案、办事公开等制度。
（二）多渠道做好信息公开。通过网站、xx电视台、《xx新闻》报刊以及板报、公开栏等形式，公开有关市场价格调控、房地产调控、社会保障收入分配制度改革、医药卫生体制改革、完善社会公共服务和改善民生、节能减排和环境保护以及涉及“三农”工作等政策措施落实情况，特别是财政预算和工程建设领域信息公开。实行听证会、咨询会等制度。对本县出台的涉及群众切身利益的重大决策，实行听证会、咨询会等制度，听取社会各界意见，并通过媒体反馈或者公布意见采纳、决策执行情况。
（三）编制好政府部门职权目录。清理和审核本级行政权力，编制木级各政府部门职权目录，并对外公开。实行行政审批事项办理“八公开”。各项行政审批事项办理实现“八公开”（项目名称、设定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据及标准和窗口权限)。做好本级政府和部门内部公开。重点公开领导简介、职责职能、年度计划及工作进展、经费使用、人员选拔任用。
（四）及时调整政府信息公开指南和目录。调整和更新本级政府及其政府所属部门政府信息公开指南和目录，并符合《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关要求。
（五）积极推进信息公开查阅点建设。抓好县政务服务中心和图书馆政府信息公开查阅点建设。加快推进投资250万元的县档案馆建设，目前已完成主体工程建设，进入装修工程，预计于年底前可投入使用，并将开设政府信息公开查阅点供群众查询。
（六）积极建设政府门户网站。在原xxx网设有xx县链接的基础上，投入3万元积极建设xx县政府门户网站，目前已经正式开通，建立健全政府信息公开发布审核、保密审查、运行管理、内容保障、应急处置等工作机制，规范、及时、准确、完整地在全区统一信息发布平台录入并公开本级政府信息。
（七）及时做好政策解读。本县出台的政策规定均在20个工作日内及时准确提出相应实施办法，并向社会公开，同时配合xx政府门户网站做好相关政策解读和及时解答、反馈网民的问题。
（八）按时公布政府信息公开报告。县政府及各部门都已于20xx年3月31日公布本行政机关的上一年度政府信息公开工作报告，并符合《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的内容。
（九）推进办事公开。推进本级公共企事业单位的办事公开工作，重点加强教育、医疗、住房、水务、供电、供气等领域的办事公开。
综合以上情况，我县20xx年“一服务两公开”工作绩效考评自查不扣分。
xx县政务服务中心管理办公室
20xx年xx月xx日
