社会管理服务工作自查报告
20xx年，按照市委的统一安排布署，紧紧围绕上级文件精神，我镇始终坚持“以人为本、服务优先”的原则，以完善服务、靠群众满意作为出发点和落脚点，寓管理于服务之中，在改进服务中加强社会管理，把制度建设作为根本动力和基本保障，着力解决基础性、普遍性、根本性问题，不断推动规范化和制度化建设，逐步建立了以“制度建设规范化、管理方式精细化、责任体系网格化、防控体系立体化”为内容的社会管理模式，积极探索社会管理新理念、新举措、新办法，不断提升社会管理和建设水平，有力推进和谐社会建设。依据《xxx市社会管理服务工作考核办法（试行）》（x办发〔20xx〕55号），现将有关工作自查报告如下：
一、工作总体情况
（一）准备工作情况
⒈成立社会管理服务工作工作领导小组和应急小分队。为了切实加强对社会管理服务工作的领导,镇政府成立了由镇长胡振东任组长,党委委员、纪检书记纪亦辉任副组长的政务公开工作领导小组；下设政务公开工作办公室，由党委委员杨艳萍任办公室主任，丁敏、徐永莹、宦胜玲为办公室工作人员负责具体办公。
⒉制定政务公开工作管理办法。为了使政务公开工作不走过场，不流于形式，镇政务公开工作领导小组结合我镇实际，制定了《xxx镇关于社会管理工作的实施方案》。使我镇社会管理工作做到了有计划、有安排，形成了在党委政府统一领导下，齐抓共管的局面。
3、制定《xxx镇社会管理服务工作考核方案》，并将社会管理服务工作纳入本部门绩效考核。
（二）、工作开展情况
我镇社会管理服务工作本着“健全制度，把握重点，抓好落实，推行公开”的原则，围绕加强民主政治建设和依法行政，以公正、便民和廉政为基本要求,切实加强对行政权力的监督，提高行政机关的领导水平和工作水平，推动了全镇改革发展和社会稳定的大局。具体如下:
1、政府社会管理服务工作机构人员及经费情况。我镇社会管理服务工作机构1个，为我镇党政办公室。工作人员3人，政府确保相应的政务公开经费支出。
2、加强组织领导，以组织、制度规范社会管理服务工作。制定了《xxx镇社会管理服务工作实施方案》，成立了应急小分队。
二、主要成效
1、便民服务中心大厅建设
建立并布置了xxx镇便民服务大厅，其中涉及到十个部门事项办理，真正的落实了“一站式”办事的宗旨，提高了便民服务的理念。
2、网络舆情
至今我镇受理并办结12345市长热线22件，结案率100%，及时受理办结了网络事项，接受了网民和社会的监督，提高政府公信力。
三、主要经验
（一）领导重视、制度完备。成立领导组和督查组，在全镇上下形成了有人管、有人抓，早计划、早安排的局面。
（二）深化社会管理工作内容,加大便民服务力度。及时办理12345市长热线和政民互动，及时解决群众的问题，使我镇的社会管理服务工作受到了群众的欢迎。
四、存在问题
我镇社会管理服务工作还存在着一些问题：
一是社会管理服务工作人员都是身兼数职，不能全身心的投入社会管理服务工作。
二是有的部门对政务公开工作重视程度不一，公开的信息流于形式，公开的内容不全面、不够及时，个别站所对动态性的内容没有及时更新；三是信息公开的均衡性不够，连续性不强。
三是有些干部没有真正“沉下去”，工作做得不够，工作上存在走过场、应付了事等现象，基层基础工作不够扎实。
四是干部对相关文件学习、理解、领会不够深入、不够准确，存在认识、理解上的偏差。
针对上述存在问题，今后我镇在社会管理服务工作要着重抓好以下几个方面工作：
1、进一步加强对社会管理服务工作的领导和监督，健全相关检查制度、责任追究制度，反馈制度，确保把社会管理服务工作落到实处。
2、进一步提高社会管理服务工作的质量和水平，满足群众的要求，并对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时解决。
3、进一步做好各种社会管理服务工作资料的归档和整理，使我镇社会管理服务工作有具可查，经受得起上级的检查和验收。
4、加强督查确保工作得到有效贯彻落实。一是成立督查小组分别负责社会管理工作责任部门的整改落实情况；二是把该项工作作为重点考核目标纳入目标管理。三是加大对干部的教育、管理和培训，不断提高其综合素质，增强履职尽责的能力。
20xx年我们要继续按上级的部署和要求，加大社会管理服务工作的力度，对存在问题要认真加以整改，保证这项工作顺利推行，使我镇社会管理服务工作更上一个新的台阶。
xxx镇社会管理服务工作办公室
