2020领导干部述职述廉报告范文
在即将过去的一年里，在局党组的正确领导和主管局长的带领下，深入学习新形势下党的路线方针政策，不断提升自己的政治思想水平和业务能力，与处室同志一道，凝神聚力，按照“整体推进、突出重点、创新驱动、务求实效”的工作思路，围绕全局中心工作，着力提升全省旅游服务管理水平，着力提高旅游安全保障能力，着力规范旅游市场秩序，着力推动文明旅游建设，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的思想、工作、廉洁自律等方面的情况汇报如下，请大家评议。
一、认真学习，努力提高政治素质和业务水平
一年来，我积极参加机关党委组织的“三严三实”教育和“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动。活动中，认真学习了《习近平总书记系列讲话读本》《习近平谈治国理政》等书籍，并结合自己工作进行深入思考，使自己对重大理论问题有了新的认识，政治信仰更加坚定，思想观念进一步解放，政治敏锐性和执行水平得到了提升。活动中，坚持学以致用，坚持问题导向，坚持调查研究，坚持面向基层，并撰写了“坚持问题导向，开展好“三严三实”活动”的心得体会。
二、扎实工作，全面履行工作职责
(一)规范旅游市场秩序，打造旅游环境。一是严密部署、认真谋划。 20xx年8月14日，召开了全省旅游市场秩序专项整治工作动员会，传达了省委省政府和国家旅游局的统一安排部署，会上，明确把零负团费、买团卖团、强迫购物、诱导消费、虚假广告、合同欺诈、超范围经营、挂靠承包、黑导黑车、导游领队私自接活等十大突出问题作为工作重点。二是加强督导、专项治理。8月份，成立了以省局领导为组长的督查组，赴11个地市，直管县开展旅游市场秩序专项检查。重点对涉旅企业是否存在欺诈、违法违规、合同签订及食品、环境卫生、消防、应急预案建立落实情况进行督查，同时对各市的值班工作和应急预案等做了具体部署。开展省市两级联合执法检查。重点对旅行社的营业执照、门市部报备情况、旅游合同、广告宣传、工作台帐、内部管理制度等进行检查。对旅行社门市部合同使用不规范，内容不全，管理制度落实不到位，旅行社存在虚假广告宣传或超范围经营，个别旅行社工作人员存在不配合检查、瞒报等情况。检查组对发现的案件线索进行了取证封存，并由当地旅游局做进一步调查处理。三是协同联动、效果明显。今年共开展旅游市场明查暗访101次，出动检查人员1100人次，其中与公安、工商、交通、、交管、质检、物价等相关部门联合检查36次，检查企业997家，检查导游人员921人次，查处违法违规旅游企业和导游10起，受理旅游投诉132件。
(二)强化旅*业安全监管、确保旅游安全生产。一是完善制度，强化职责，把安全生产责任制落到实处。年初，局党组会专门研究了旅游安全工作，认真落实“党政同责、一岗双责”制度，形成单位一把手负总责，分管领导亲自抓，领导班子集体管的局面，建立旅游安全生产领导责任制。制定下发《旅游业安全生产目标管理责任书》，《社会管理综合治理责任书》及签订了《消防安全责任状》，签订率达到100%。督促、指导各地市旅游局与旅行社、饭店、A级景区签订了《旅游企业安全生产承诺书》，落实了企业负责人、实际控制人作为安全生产第一责任人。二是加大旅游宣传教育培训力度。为大力宣传贯彻国家有关安全的法律法规，结合今年旅*业开展的安全岗位证书培训工作，我局编制印发了《旅游安全工作指南》共计5000册，分别编制《自助游安全指南》和《自驾游安全指南》宣传折页30000册，为各级旅*政管理部门和旅游企业更好开展安全工作，提高全行业的安全管理水平和应急处置能力，和提升旅游从业人员和广大游客的安全素质提供了理论依据。三是加强监管，重点排查，杜绝安全隐患及事故的发生。今年以来，把组织旅游安全检查作为促进旅游安全生产的重要工作抓手，在重点领域、关键环节、重要时段开展了多次旅游安全专项及综合督导检查，切实督促指导旅游单位做好隐患排查和整改。1、做好重要事件节点的检查督导。按照统一安排，今年“春节”、“两会”、“五一”、“十一”黄金周等重大节日重要活动期间，我局都派出检查组对各市县旅游安全工作进行了督导检查，分别指出了安全隐患问题和整改建议。做好暑期旅游旺季安全工作。制定暑期旅游安全提示、严格落实暑期值班制度，部署了《关于加强暑期旅游安全生产工作的通知》，对各地安全理念进行了强化，有效提升了安全保障能力。2、吸取事故教训，举一反三抓整改。 天津“8.12”事件发生后，为认真贯彻落实中央领导和省领导重要指示精神和全国旅游安全电视电话会议要求，专门下发了《进一步加强旅*业安全生产工作的紧急通知》，对深刻领会领导批示、会议精神以及开展安全大检查进行了统一部署。3、扎实做好“安全生产月”活动。抓住“安全生产月”的有利契机，认真落实开展“领导干部与重点旅游企事业单位主要负责人谈心对话”活动。局领导班子成员分别与旅行社、A级景区、旅游饭店等重点旅游企业主要负责人就安全生产进行了谈心对话，听取了企事业单位安全工作汇报，就安全生产履职尽责等情况进行了现场提问，并向谈话对象提出具体工作要求。在全省范围内全面开展旅游安全教育培训，联合省安监局对全省旅游企业主要负责人和安全管理专职人员采取送教上门的方式进行了培训。4、加强旅游安全预警提示，果断处置突发事件。逐步探索推动建立旅游目的地安全风险提示制度，及时发布面向旅游者的安全提示，截止到目前通过网站、电话、微信等渠道共发布各种出行提示信息40多条，为社会提供了及时的安全预警，让旅游企业和游客能够更加直观、迅速地查询旅游目的地安全风险提示信息。严格执行信息报告制度、领导带班和专人值班制度，做到了发现问题迅速报告、果断处置，根据《河北省安全生产应急管理条例》和《河北省旅游局应急预案》，积极指导石家庄驼梁景区和邢台县九里峡景区配合相关部门，妥善处置了气象灾害事故的善后工作。
(三)坚持正确导向，深入推进全省文明旅游建设。结合我省旅游业工作实际，根据《河北省旅游从业者出境文明旅*为规范》和《河北游客出境文明旅*为规范》。制定印发了《关于做好“五一”假期及旅游旺季文明旅游工作的通知》，对“五一”等旅游旺季文明旅游宣传工作进行了具体部署。一是积极开展“文明旅游宣传周”活动。“十一”期间，各级旅游管理部门充分利用单位网站等各类媒体、各涉旅企业在门店、大堂、电梯等场所循环滚动播放《文明旅游公益宣传片》，为逐步形成规范化、常态化的文明旅游工作机制打下了坚实的基础，强化了广大游客的文明意识。营造了假日期间文明旅游的浓郁氛围。二是把好 “四个关键环节”，加强导游领队教育培训工作。一是指导旅行社把好组团关、落地关、行程关和签约组团环节，建立双重教育制度，旅途行程环节落实领队导游一岗双责。二是指导旅行社签约组团时把文明旅游纳入旅游合同，将《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明公约》作为宣传资料，导游通过“行前说明会”对游客开展文明旅游知识培训，强化领队、导游在旅游全过程中对游客文明行为的提示和提醒责任，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，及时提醒和制止游客的不文明行为，积极营造文明和谐氛围，对不文明行为重点追溯游客本人责任，同时也追究领队导游和旅行社的督导责任。三是积极组织各种专项活动。通过开展“寻找最美导游活动”，发现和推出了一批积极向上、乐于奉献、奋发有为的优秀导游，我省在国家旅游局组织的“寻找最美导游”活动中取得组织奖，获得“全国最美导游”提名奖1名、入围奖2名。通过组织开展“全国文明旅游先进单位选树”和“20xx中国好游客、中国好导游”等活动，强化了旅游经营者文明旅游的责任意识，激励了广大导游爱岗敬业、至诚服务的责任意识，提升了广大游客尊德守规、文明旅游的自觉性。以创建“青年文明号”为抓手，积极推进旅*业青年组织践行社会主义核心价值观的主动性，发挥先进典型的示范带头作用，引导旅游企业和从业人员自觉成为文明旅游的践行者和传播者。
(四)以旅游标准化为抓手，不断推进服务质量提升。一是强化质量管理的顶层设计。为全面落实《国家旅游局质量发展纲要》和省政府《质量发展规划》，20xx年12月份局务会通过成立了“河北省旅游质量工作领导小组”，负责旅游质量活动的统筹规划、组织协调、指导监督、宣传教育、考核检查等工作，并对行业质量工作负总责。二是坚持规划引领，统筹、科学推动质量发展。启动了《全省旅游质量发展规划》的编制工作，目前编制统稿已经完成，即将进入论证阶段。这是全国首个省级旅游质量发展规划，此项工作得到了20xx-20xx年度国务院省级政府质量考核小组和河北省质量与战略领导小组的高度肯定。三是加快推进旅行社等级评定，持续提升旅行社品牌创建意识。年初，在石家庄举办了“河北省旅行社等级评定试点评定授牌暨正式启动仪式活动”，通过交流开展A级旅行社创建活动取得的成绩和经验，进一步推动了全省A级旅行社评定工作深入开展，并逐步扩大在旅行社业的影响。今年以来有14家申报4A级旅行社，承德、唐山和沧州等市分别评定出3A和2A级旅行社。旅行社等级在同行业的影响力和引领示范作用明显，全省旅行社争创品牌的意识明显增强。四是认真抓好第三批全国旅游标准化试点单位中期评估工作。今年2月经我局推荐，秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司和唐山丰南运河唐人街景区管理有限公司两家旅游企业被国家旅游局列为全国第三批全国旅游标准化试点单位。随后，我处加强对两企业的指导。8月份，组成了由河北省标准化院专家和相关旅游学院教授及秦皇岛和唐山市旅游局主管局长和业务处(科)室负责人参加的评估小组，对秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司和唐山丰南运河唐人街景区管理有限公司两家旅游企业进行了中期评估。秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司和唐山丰南运河唐人街景区管理有限公司作为标准化试点单位，通过广泛动员和大力宣传，“标准”观念深入人心，形成了人人参与创建、人人监督创建的良好氛围。试点企业的管理和服务水平、游客满意度明显提升，示范带动作用明显。五是积极完成省、市两级政府质量考核工作。今年4月份，作为省政府质量考核小组成员单位参与了对市级政府质量工作的考核。11月初国务院考核组来我省进行质量工作考核，我省旅游质量工作较之20xx年有很大提高，尤其是我局成立旅游质量工作领导小组和编制质量规划等工作得到考核组的高度肯定。此外，今年以来还对4家饭店开展了创建的指导，配合省质监局、省工信厅、省品牌协会和省工商局，完成了全省了旅游品牌、单位和旅游商标的评选工作，指导娲皇宫等7家旅游企业参评并获得“河北省质量服务企业”称号，10份还与省发改委和省品牌协会等10个厅局和单位在河北会堂共同举办了第九届“河北省品牌节”。
三、从严要求自己，带头廉洁自律
做为处级领导干部、支部书记和机关纪委委员，反腐纠风工作是我的重要责任，不以权谋私，廉洁自律是对自己的基本要求和必须具备的素养。一年来，认真学习近平总书记在xx届中央纪委第五次全会上发表的重要讲话，认真学习〈中国共产党廉洁自律准则〉和《中国共产党纪律处分条例》。工作中，严格按照有关规定从自身做起，处处注意严于律已，要求大家做的自己首先带头做到做好，禁止别人做的，自己首先不做。在工作中以勤廉为本，说实话、办事实，求实效，琢磨事、不琢磨人，能坚持原则，用政治、纪律、法律来规范自己的行为，讲政治、讲原则、讲党性，恪尽职守，坚持实事求是的态度，始终把“三严三实”贯穿于自己生活和工作中。
