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创2007年度全市政务服务先进窗口汇报材料

admin 2020-04-27 12:01:01 浏览量

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创2007年度全市政务服务先进窗口汇报材料

 

**市********系2006年7月经**市机构编制委员会批准成立的正科级全民事业单位,隶属**市房屋产权管理局,主要负责**市******的归集、使用、以及监管工作。中心现在市房产交易大楼三口政务大厅设有两个业务窗口,主要负责****的日常业务工作,主要包括****的缴交、使用、变更以及工作联系单的受理和审批工作。

2007年,是**市********夯实成果实现飞跃的规范管理年。在局党委的正确领导下,在各部门的大力支持下,中心认真贯彻十七大精神,以科学发展观为导向,以作风建设为基础,以制度建设为保障,以创新服务为宗旨,紧紧围绕以窗口效能建设为重点的工作目标,积极开展**归集、管理工作。现将2007年以来********工作汇报如下:

一、以提升自我为手段,作风建设掀新潮

(一)以科学发展观为导向,健全作风建设。一是中心开展了以“提高行政效能、优化发展环境”为主题的作风整顿活动,切实加强了中心全体员工的作风建设。二是组织干部职工认真学习了中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》,积极落实局党委纪律整顿和作风建设的具体要求。三是根据《**市房产局政风行风座谈会等情况的反馈》以及“纠风”文件,我中心结合自身工作实际,及时制定政风行风整改方案,积极组织干部职工进行讨论学习。四是多次召开全体职工大会安排部署党风廉政建设工作,进一步认真落实党风廉政建设责任制,有力地推进了中心党风廉政建设和反腐败工作。

(二)不断加强学习,提高队伍综合素质。随着不断出台的相关政策法规,我中心及时组织学习了新出台的《物权法》、《**管理条例》等相关法律法规,并积极响应市局“四个一”学习计划,做到每周一文、每月一书、每季一课、每年一封家书,提高了干部职工的理论水平和综合能力,着力于打造了一支道德优、行风正、业务精、纪律严的和谐高效团队。

二、以机构建设为奠基,管理制度树新风

(一)明确工作职责,完善机构建设。根据《**市首期****基金管理暂行办法》相关规定,我中心制定了**市********科室及人员职数设置方案,明确了********的主要工作职责,并根据职责范围和业务需求,设置了**归集科、使用监管科、财务管理科和综合管理科四个科室,同时对各岗位人员的工作职责作出了相应的安排,该方案现已由市局党委原则通过。

(二)强化管理机制,健全配套政策。建立健全单位内部考核管理制度,分解工作任务,落实工作职责,发挥干部职工工作积极性;落实《******内部管理制度》及效能建设配套制度,强化制度实施的监管措施,确保各项制度落到实处,取得实效。2007年我中心制订了《工作作风制度》、《岗位责任制度》、《例会制度》、《党风廉政制度》、《财务管理制度》等有关规章制度,对岗位职责,分级管理,公章管理,招待费用,**开支等管理作出了明确规定。

三、以开拓创新为导向,归集管理创新高

(一)归集指标新突破

2007年是我中心作为市房产局二级机构独立运转的第一年。在中心全体员工的同心齐力下,坚定信念,锐意进取,圆满完成各项经济指标。据统计,截止到2007年12月31日,我市******总量已达亿元。其中07年归集户数为 户,金额达 亿元。从****前置归集开始至年底,归集金额更是高达000亿元,超过了全年归集金额的00%。07年划拨使用户数为000户,金额达到00万元。此外还办理了过户业务00笔,退款业务00笔,更正业务00笔,栋证联系单00份。通过全中心工作人员的努力,各项指标均创历史新高。

(二)**归集新标准

随着房地产业的发展,********面对的问题也不断变化。 07年7月,针对非住宅商品房******的标准问题,我中心制定了《调整非住宅商品房******缴交标准》,对非住宅商品房******的缴交标准进行了调整,使******的归集标准更趋完善。

(三)**归集新举措

(四)**监管新导向

为保障**安全运作,我中心建立了严格的**内部监管机制,在**监管中,严格遵循内部监管与外部监管相结合、报批与备案相结合的原则,采取与银行签定

安全存款协议,严格遵守购买国债、定期存款的程序,定期或不定期上门与银行对帐并着手建设网上实时对帐平台,本年度我中心还接受了二次审计检查,市纪委、市政府、市审计局的联合检查一次,受到了较好的评价。目前着手于搭建**监管平台,实现**的动态、长效管理。

 

(五)**支取新条件

根据2007年十月份生效的《物权法》的有关规定,我中心及时调整了******使用划拨的相关条件,通过增加工程造价审计这一步骤加强了对****使用的监管,避免了某些**项目乱报价乱收费的情况发生。对于****的使用划拨,我中心采取业主签名确认、我们上门公示的方法,尽量保证业主人人知晓、人人同意使用,切实维护了**产权人和使用人的合法权益,进一步为******的安全使用提供了保障机制。

(六)业务审批新规定

对于单位自建办公楼等一些独立产权的、不需缴交****的情况,须经两人以上现场勘查并通过程序受理审批,方能办理业务。通过制订******使用划拨、退款、工作联系单审批表等相关表格,进一步明确责任、完善了审批环节,避免了人为因素的影响。

(七)软件功能新调整

一是完善销户程序,增加销户凭证,进一步规范业务流程。二是根据央行利息的调整,我中心及时调整计算机计息程序,适时调整业主缴存利息。2007年6月30日,中心本年派息000万元人民币。三是与期房系统对接,实现信息资源共享完善软件功能,扩大了数据采集信息范围,进一步增加了信息的真实性。

四、以优化服务为宗旨,窗口建设展新貌

优质的服务是中心健全窗口建设的前提。我中心通过深入调研、认真谋划,在窗口建设的多个领域取得突破性进展,全面推进了窗口的效能建设。

(一)创新管理模式,提升窗口服务层次。积极推行“一窗式”管理模式,以管理创新擦亮服务窗口。为缩短客户办事的排队时间,提高工作效率,中心紧

密结合实际,开拓创新,想客户所想,急客户所急,明确责任,分工协作;创新窗口工作人员管理制度,培养员工树立“至上服务理念、满意服务理念和高效服务理念”三个理念,从而增强窗口工作人员服务意识,为客户提供优质便捷的服务,使中心工作真正做到了“一窗式受理,一次性告知,一条龙服务”,全面实现窗口工作的规范化管理。

 

(二)规范业务流程,加强窗口效能建设。作为服务型政务窗口,中心以“心系百姓,优化服务”为宗旨,不断改进办事流程,缩短办事周期,提高办事效率,提升服务质量,全面推进窗口效能建设。进一步优化**管理软件的操作程序,规范业务流程,提高中心的工作效率;通过由我中心打印应缴明细提供给客户核对,方便客户申报缴纳****;增加凭证套打功能,大幅度提高了窗口办事效能,为窗口建设开创了创新、务实、高效、廉洁的新面貌。

(三)加大宣传力度,推进**归集进程。07年年底,我中心以市局组织的“五个零距离”活动为契机,对****的归集管理进行一次较大规模的宣传活动,增进了人民群众对******的正确认识,促进了****的顺利归集。2008年还将继续对****的归集、使用支取等一系列政策法规进行全方位的宣传。

******是房屋建筑的养老金、居民安居乐业的保障。2008年,我们仍将迎难而上,锐意进取,积极贯彻落实“十七大”重要思想以及科学发展观,全心全意为人民服务。中心全体职工将以饱满的精神,昂扬的斗志投入新的工作中,再创2008新辉煌。

 

标签:2007   年度   全市   政务   服务   先进   窗口   汇报   材料
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