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2008年烟草物流网建工作汇报

admin 2020-04-27 12:01:01 浏览量

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2008年烟草物流网建工作汇报

一、创新管理,优化流程,物流配送工作向着又好又快的方向继续发展。管理只有起点,没有终点。今年我们以科学发展观为指导,以质量管理体系为标准,根据工作实际需要,对流程进行了系统的优化整合。

(二)优化分拣工作流程,缩短了分拣时间,提高了储配综合效率。一是合理进行订单分组,减少仓库出货次数,将每天出货次数由6次调整为4次;二是调整出货时间,实现了当天订单当天出货。通过上述两方面的调整,既减少了仓库配货时间,又解决了分拣等待时间,提高了储配综合效率。三是完善了送货子流程,针对送货细节,在原有流程的基础上增加了送货安排、卷烟装验流程、会场流程、钥匙管理流程等子流程,为规范卷烟配送,确保各项规章制度的执行力度起到了保障作用。

(三)完善配送管理制度,为水平提升提供了后台支撑。2008年,我们从卷烟入库、出库、收货、分拣、补货、打码、贴票、堆码、中转对接、送货到户等各个工作环节入手,相继制定了保管员、分拣员、送货员三项考核制度,为质量水平的提升起到了重要的保障作用。

1、明确职责,划清责任。一是明确了保管环节、分拣环节与送货环节的交接责任;二是明确了分拣环节拣货员、电脑操作员、质检员、码放员的差错责任;三是明确了拣货员、补货员关于零条烟和整件烟的盘点责任;四是明确了驾驶员、送货员之间货物和货款的管理责任;五是规范了卷烟交接手续的履行,要求送货员必须核对收货人的有效身份证后才将卷烟交给客户,确保了客户的财产、国家的利益不受损失。

2、制定并实施“优质、准确、高效、整洁”的分拣八字方针。“优质”就是在分拣过程中做到卷烟无褶皱、无残损,打码清晰,塑封包装美观;“准确”就是收货准确、盘点准确、拣货准确、质检准确、线路码放准确、发货准确;“高效”就是收货效率高、盘点效率高、分拣效率高,发货效率高;“整洁”就是车间整齐划一、清洁卫生,向现代车间的目标迈进。

(四)全面分拣到户,全面实现塑封包装,分拣到户率、塑封包装率达到100%,极大的方便了零售客户点验货物。

今年,为了方便零售客户点验货物,缩短零售客户的点货时间,我们全力推行塑封包装,及时更换第一代包装设备,培训自身设备维护人员,大力倡导自身解决设备故障,塑封包装率达到100%,零售客户的满意度明显提高。

(五)全面引入了质检机制,分拣准确率达到100%。为使卷烟分拣准确率达到100%,更好地方便送货,今年我们引入了质检机制,通过内部人员的调整优化,设置了质检员,对所有分拣完毕的卷烟,按照客户小票逐一核对卷烟的品种、数量是否准确,包装是否完好,对卷烟出库前的准确度进行严格把关,有效杜绝了多拣、少拣、混装现象发生,分拣准确率达到100%。

(六)建立分拣应急机制,增强了应急分拣能力。一是认真贯彻“以人为本”的科学发展理念,对重要的技术性岗位开展了梯队建设,建立了重要岗位的应急保障机制;今年,我们在分拣车间推行岗位轮换制,让每名员工熟悉各个不同岗位的操作技能,使每个岗位,特别是重点岗位都有3名以上的后备力量,既促进了员工内部之间的交流和学习,又有效的防止了因离职

、生病等原因造成重要岗位的人员短档和紧缺,确保了分拣工作的顺利进行;二是建立了设备故障应急预案,确保了在设备故障的情况下不影响按时分拣,努力满足客户的及时需要。

二、试点引路、分步实施,全面实现“打码到条”工作。“打码到条”工作是“一号工程”的重要组成部分,是烟草行业的生命工程,为上级决策发挥着重要作用。为了确保该项工作的顺利推进,我们在2008年1月份的“开门红”期间,顶着时间紧、任务重、配送量大的压力,认真实施“打码到条”工作。

(一)试点引路、分步实施。于1月10日以青川配送区域试点,开展了“打码到条”工作,在通过调试磨合后,于3月1日对全市的配送卷烟全部实行了“打码到条”,从而做到了“一号工程”在商业环节从入库扫码、出库扫码到打码到条的环环相扣,确保了为国家局提供及时、准确的相关数据。

(二)发扬抗震救灾精神、迅速恢复“打码到条”。“5.12”特大地震以后,因仓库、车间、设备受损,“打码到条”工作被迫中断。地震后,我们在市局(公司)党组的领导下,积极发扬抗震救灾精神,及时搬迁卷烟仓库、搭建临时板房车间、搬迁调试分拣设备,于6月19日全面恢复“打码到条”。

三、优化资源配置、降低配送成本。2008年,我们将优化资源配置作为降低成本的主要手段,主要开展了调整配送周期和变更对接模式两项工作。

(一)调整配送周期,优化送货线路。2008年,我们对全市的配送资源进行了新的整合优化,将原来的一周两送整合为一周一送,并重新优化了送货线路,减少送货线路两条,将转斗、青林、马家、竹园等区域纳入直配,扩大了直配范围。整合以后每周减少一天的配送时间,设备开机时间、车辆出车次数减少20%,配送直接成本明显减少。

(二)优化对接模式,减少周转环节。由于广元地处山区,全面直配尚无法实现。从2005年“三集中”以来,我们一直采取的是“干线自主、支线代办、接力配送、一

票到底”的配送模式,从2005年到现在,我们的直配范围在逐步扩大,直配数量逐年递增,但对接模式依然存在。为了降低成本、减少卷烟残损,我们将原来的对接到库改变为车辆之间的直接对接,从而减少了从对接车辆→中转库→送货车辆这一周转环节,降低了装卸费用,减少了卷烟残损。

四、强化客户服务、提升服务水平。

我们牢记“客户就是上帝”,我们服务的目标就是要让零售客户满意。一是在平时送货过程中,挤出适当的时间与零售户进行适当的交流,为零售户化解更多的抱怨,加深与零售客户的感情,每天每个送货员不少于与一个客户交流;二是不断增强送货员责任心,与客户当面认真验货,防止分拣错误,确保卷烟残、损及钱款的准确率,爱护手中的卷烟商品,尽量避免皱烟出现,将卷烟商品完整地送到客户手中,对出现的皱损严重客户确实无法销售的卷烟及时拿回调换,确保客户不因皱烟而损失。三是不断增强送货员服务意识,送货中遇客户咨询和异议,能处理的及时处理,推迟处理的也必须在48小时内给客户答复,赢得客户的信赖。

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