2021年即将结束，回首这一年来的工作，在公司领导和同志们的关心和帮助下，我始终秉承“精心、诚心、热心、耐心、爱心”的服务理念，为小区住户提供各种物业服务，经过自己的努力工作，取得了一定的成绩，同时也发现了自己的不足。现将工作总结如下：
一、自觉加强学习，提高能力素质
着力加强政治理论学习，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，始终在思想和行动上做到与党中央保持高度一致。工作以来，自己能够认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届历次全会精神，自觉用新理念新思想新观点改进和提高自身工作水平，努力学懂弄通做实，力求做到学思用贯通、知信行统一。通过学习进一步强化了政治理论基础，坚定了理想信念，拓宽了知识面，切实在学中干、在干中学，以科学理论指导实践、推动工作。
二、心系本职工作，认真履行职责
工作上对待自己的本职工作能够认真履职尽责，在工作中力求严谨细致，一丝不苟，确保上报及时、传达准确、统计详实、工作中没有出现较大失误和纰漏，具体做好了以下5个方面工作：一是积极做好物业费收缴相关工作。从去年6月份刚开始接管物业工作，头绪较多，能够充分与居民打成一片，尽快熟悉情况，摸清底数，在积极做好相关宣传工作的同时，为小区住户进出小区加更方便，办理门禁卡161张，及时跟进每一个住户来访问题的落实情况，做到事事关注，件件有回音，以便及时为业主排忧解难。通过优质的服务，得到了大部分住户的认可，为物业费收缴打下了较好的基础。目前，东区住户共xxx户，现收缴物业费xxx户，收费：xxx万元，收缴率xxx%，圆满完成预期收缴任务。
