市政务服务中心学习对接沪苏浙工作开展情况自查报告
对照xxx市学习对接沪苏浙考核指标及内容，现将中心学习对接沪苏浙工作开展情况自查报告如下：
一、对标定位，明确赶超对象
市委、市政府《关于践行新发展理念、学习对接沪苏浙的实施意见》出台之后，11月4日中心迅速组织干部职工联系实际进行了学习讨论，明确以上海自贸区为目标，学习对接的思路设想。之后在全市学习对接沪苏浙大会和赴沪苏浙考察座谈会上，市中心表态发言获市主要领导肯定。为深入具体学习上海自贸区经验，12月12日在分管副市长率领下，市中心组织市、区中心有关窗口和工作人员专程赴上海浦东新区（自贸区）行政服务中心考察学习了政务服务先进经验。
二、对标查缺，剖析观念问题
中心紧密联系实际，制定了开展学习讨论活动方案。一是以问题为导向，开门征求意见。中心先后通过召开办事群众代表座谈会、向企业发放调查问卷、走访社区和基层服务中心等方式广泛听取对中心政务服务的意见建议；二是将梳理的4方面16条意见建议在中心机关和窗口进行深入讨论，自查自纠；三是分别召开党组会2次，专题研讨会3次、窗口代表座谈会3次，分析问题，查找原因，明确对接措施。中心领导班子认为必须从自身找原因，切实解决观念不新、担当精神不足、管理力度不够等问题，努力敢想敢闯敢试敢管，对接复制上海自贸区，提升政务服务水平，为经济发展创造良好环境。
三、对标先进，推进工作落实
（一）11月11日，市中心制定活动实施方案和安排方案，明确责任分工、方法步骤，确保活动取得实效。
（二）向市委、市政府上报《赴上海浦东新区（自贸区）行政服务中心学习考察报告》，提出学习对接十条建议，即：一是建立窗口无否决权机制；二是实行容缺受理机制；三是探索告知承诺制试点；四是优化办事流程；五是加快推进网上审批；六是开辟重大项目绿色通道；七是提高现场管理质量；八是扩大一站式服务的范围；九是加强学习和考察；十是争取行政许可权相对集中试点。《报告》上报后，市委主要负责同志作出重要批示：学有成果，值得肯定，望抓好！
（三）抓紧十条建议的实施和相关准备工作。
1.草拟窗口无否决权、容缺受理等制度，待市政府批准同意后实施。
2.在市食药监局试点进行容缺受理和告知承诺制度。
3.运行《xxx市电子政务服务大厅》，让服务对象通过登陆该网站，或市政务服务中心门户网站《办件运行情况》专栏，进行网上咨询、查询、评议、投诉等，在《xxx市电子政务服务大厅》注册用户后在线预审、申报、办理等网上办事服务。
4.改进便民利企服务措施。确保绿色通道畅通；12月30日市中心印发修订的延时、预约、上门服务制度，方便群众和企业办事。
5.实施星级服务考评，加强现场管理，表扬鼓励微笑服务和工作成绩突出的窗口工作人员。
6.调研宁国市行政许可权相对集中的准备情况。赴省政务服务中心汇报十条建议，争取省中心领导支持。省中心领导充分肯定xxx做法，勉励创新服务，敢闯敢试。
综上所述，中心践行新发展理念学习对接沪苏浙工作自评得分为100分。请予审核。
