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区文明单位申报事迹材料(一)

admin 2020-04-26 12:01:01 浏览量

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区文明单位申报事迹材料(一)

  xx区xx医院作为社会文明的窗口,需要规范、优质的服务,长期以来我院正是以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的医疗服务为宗旨,把精神文明建设和医院医疗业务及行风建设有机地结合起来,全面推动医院改革和发展,三个文明建设取得显著成效。现就创建文明单位工作情况总结如下:

  (一)树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨

  医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。

  1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中,文明单位申请一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。二是规范服务收费,实行住院费一日清单,建立收费咨询窗口,解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案,抓好医德医风考核,每季对职工医德医风进行考核,结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议,听取他们对医院行风建设的意见,并发放征询意见表,在信息反馈中,社区监督员对我院行风建设给予很高的评价

  2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前,为方便边远地区病人,坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后,考虑到精神病人需长期服药的特殊性,为健全方便浦西病人门诊治疗,学校文明单位申报材料医院想方设法、协调各方,开设了浦西门诊部。

  3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动,激发职工积极工作,奋发向上的热情,涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。

  (二)构建一个“管理规范”的文明服务模式

  将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合,按照“加强医院管理,促进内涵建设,提升服务水平,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全”的目标,进一步规范管理。

  1、根据07—XX年度新一轮文明单位创建要求,积极投入区级文明单位创建。全国文明单位申报材料医院专门成立了创建文明单位活动领导小组,制定创建活动实施方案,党政一把手任主要负责人,下设办公室负责日常具体工作,定期研究创建工作。

  2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等,做到层层落实,责任到人。

  3、完善制度,确保医疗护理安全。医务科建立了《医院医疗安全的应急预案》。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况,补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度,护理质量管理运作程序、护理质量考核细则、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人安全防护措施等。护理部在市质控考核中,连获两次第一名。

  4、加强日常督查,发现问题及时整改。加强基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练。两年来,医院督查小组坚持每月一次的规范服务检查。重点对窗口服务、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗安全、卫生等进行不定期检查,银行文明单位申报材料发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、安全隐患以及发生的护理差错进行讲评,分析缺陷发生的原因,并针对存在问题制定整改措施。

  (三)打造一支“素质过硬”的文明服务团队

  加强干部职工的素质教育是维护职工生存发展需要,也是医院改革和发展的需要,更是提升医院软实力的基础。

  1、加强党员干部教育,提高党员干部队伍素质。

  一是加强党员政治理论学习,武装头脑指导实践。二是加强党风廉政建设,巩固专项治理成果。三是以主题教育活动为抓手,开展党员干部教育。

  2、加强职工教育,提高职工队伍素质。

  一是强化卫生事业形势任务教育,认真传达贯彻区卫生局会议精神,让职工了解xx区医疗卫生工作面临的新问题、发展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。二是全院开展法律法规学习,内容有《中共人民共和国刑法修正案(六)》、《中华人民共和国劳动合同法》、工商所文明单位申报材料《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》等。三是加强职业道德教育,树立职工良好的职业形象。

  (四)营造一种“和谐顺畅”的文明服务氛围

  民主、和谐、顺畅的医院氛围,有利于增强职工的凝聚力,充分发挥职工的积极性和创造力,保证医院的改革和发展。

  1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作,完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作,加强了医院的科学管理,从政治上保证职工的主人翁地位,形成了医院良好的民主氛围。

  2、开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、教育局文明单位申报材料职工春节大联欢;积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八”节读书报告会等;新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活,激发了职工工作热情。

  3、开展“奉献一片爱心,捐种一块绿地”活动。XX年为了配合xx区精神卫生中心新址工程建设,美化医院环境,局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心,捐种一块绿地”活动。根据文件精神,先后召开班子会议统一思想,召开院务会议宣传发动、落实措施,全院编内编外职工126名,参与率100%,共捐款20400元,各级干部积极带头,通过这次捐种绿地活动,使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。

  4、开展“关爱健康、爱心捐书”活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境,推动和谐医患关系的建立,发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来,供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。

  5、组织抗震救灾募捐。四川汶川地震,举国哀悼,员工纷纷慷慨解囊,短短几天时间,126名员工捐款9450元,28位党员交纳特殊党费9700元,我们以实际行动践行着大灾时候有大爱,一方有难八方支援的民族精神。

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