区档案局关于贯彻落实三项制度的自查报告

 

区规服办：

 

按照区规服办《关于印发贯彻落实“三项制度”有关方案的通知》（xx规服办〔20xx〕6号）文件要求，我局认真对贯彻落实“三项制度”的情况进行了深入自查，现将自查情况报告如下：

 

一、领导重视，责任落实

 

为加强实施“三项制度”的组织领导，全面提升机关履职能力和办事效率，我局成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的专项工作领导小组，领导小组下设办公室，做到了分工明确，责任到人，切实将贯彻落实“三项规定”落到了实处。  

 

二、健全制度，规范管理  

     
围绕我区建设“五个xxx”的中心工作，结合档案工作实际，我局积极探索规范化管理方式、方法，着力打造服务型、网络型为一体的政府工作部门。一是建立健全了《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等相关制度，并将制度执行情况列入年终考评；二是严格执行首问责任制。要求对办事的企业、群众务必做到“热情、耐心、细致”，坚决杜绝“生、冷、硬、板”的服务态度，树立为人民服务的公仆意识；三是积极推行限时办结制。要求对办事的企业、群众能够准确提供查档要素，一般应在15分钟内调出档案，如不能提出的，应告知其时间段，不得以任何理由推诿拖延；四是积极推行责任追究制。将工作人员的具体分工、工作职责、内设机构、办事流程、服务承诺等内容量化到了具体科室，严格按照“谁主管，谁负责”的原则追究责任制。

 

三、以群教活动为契机，优化部门办事流程

 

一是加强学习、提高认识。全局坚持每周深入学习相关文件，通过深入学习、讨论、案例剖析，使全体人员提高了思想认识。

 

二是规范办事流程。通过制作民生档案小手册等将我局窗口办事流程、须知等向群众公布，同时落实专门人员负责接待工作，进一步方便了群众办事。

 

三是接待查阅工作有序开展，取得了良好的社会效益。通过严格执行《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等制度，优化办事流程，接待人员热情、周到、认真、负责接待每一位办事人员，得到群众一致好评。截至7月底，我馆共接待查档1508人次、婚姻1445人次、文书63人次；提供查阅档案1735卷（件），其中婚姻档案1497卷（件）、文书档案238卷（件）；复印3876页，为领导工作参考、市民办理婚姻、房屋产权以及享受各种惠民政策等提供了重要档案依据，服务质量受到查档群众的一致好评，满意率达到100%。

 

20xx年xx月xx日