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小区物业工作工作计划模板

admin 2020-04-27 12:01:01 浏览量

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小区物业工作工作计划模板

  今天小编为各位带来的是小区物业工作工作计划模板,供大家查看,希望内容能满足大家的阅读需求。

  小区物业工作工作计划模板

  一、三个小区公共事务方面

  1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

  2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

  3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

  4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

  5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

  二、xx华庭项目

  1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

  2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

  3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

  4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

  5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

  6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

  7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

  三、xx居项目

  1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

  2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

  3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

  4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

  5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

  6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

  7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

  8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

  四、xx项目

  2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

  3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

  4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

  5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的

  安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

  范文三:

  1.做好业主报修等日常服务的接待工作/做好各幢前台的现场督导工作。

  2.按计划开展各项培训工作及各项费用的收缴工作。

  3.市优复评提出的问题整改/园区雨、污管网清淤疏通。

  4.配合北道闸系统安装/二、三号楼空中花园设施设备维护维修,集水井设施设备检查刷漆/各楼道灯检查维修。

  5.加强大厦外围非机动车停放标准管理工作,加强门岗主动服务意识及对待业主语言沟通能力。

  6.各幢大厅、电梯轿厢石材日常养护/园区草坪、苗木修剪及养护,消杀2次/园区水系每月清洗2次/外围每月冲洗路面4次/大厦所有公共区域消杀4次。

  7.就市优复评检查中发现的问题进行整改。

  小区物业工作工作计划范本

  一、保安管理

  1)、做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序。

  2)、对各规章制度和岗位职责进行学习,特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

  3)、加强部门内部力量的梯队建设,努力培养骨干力量。

  4)、做好小区的消防安全工作,力求做到全年无任何消防安全事故。

  5)、加大军事训练力度,在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

  6)以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确保安部各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

  二、工程维护保养管理

  1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作

  2、加强对装修户进行监督管理。

  3、向业主提供有偿服务。

  三、 环境卫生的管理

  1)环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

  2)要求保洁部制定严格的工作计划,结合保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观。

  3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

  四、客服管理

  1)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到95%左右。

  2)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到96%左右。

  3)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  4)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  5)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

  根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。

  五、完善管理处日常管理,开展便民工作,提高业主满意度 ,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

  六、根据公司年度计划,创建文明和谐小区。

  根据公司年度管理工作计划,20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准,严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行,逐项整改完善。 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备工作。

  小区物业工作工作计划书

  一、环境绿化

  植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏;

  对区域内的树木进行整形修剪。

  二、环境保洁

  做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

  小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。

  三、安全

  原门岗24小时服务电话:2621909从20XX年3月1日起变更为2611833

  住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;

  管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加200~300元达到1500元左右,2房增加250~300元达到1000元左右,1房增加200元以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:3058970(小莫);

  严格进出管理,请住户在星期一~五(8:0018:00),星期六~日(9:0016:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品;

  大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件;

  燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;

  小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。

  四、公共秩序

  代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。

  门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询;

  对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到慢的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

  避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合。

  夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用。

  五、维修

  我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,20XX年将更好、更快的为住户服务。

  六、文化宣传

  我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出;

  开放百合园qq群:24830134、 msn群:,开通物业blog(qq群内有地址),发放物业联系卡给住户,增设服务质量管理信箱,开通各种渠道,与住户互动,请加群住户设置佳佳物业上线提示,方便我们及时沟通 ;

  与社区联合放露天电影,代发老年人活动票;

  建立业主健康档案,为老年业主提供免费量血压、称体重;

  发动住户爱心捐助,让爱心传递,让温暖汇聚;

  对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户,请与我们联系开展业务;

  增设两个公益宣传栏(别墅区),通过每日不断更新的天气预报,掌握气候规律,为住户嘘寒问暖,为物业工作提供科学依据;

  调整小区草地上的提示牌位置,针对小区动态不断更新文明标语,与时俱进,创造文明环境;

  为住户提供物品交换专栏,把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;

  节假日装饰、小区活动,为小区增光添彩。

  七、其它

  管道天然气报装,为业主解决实际生活需求;

  代交住户水电、有线电视服务费,让住户免受舟车劳顿;

  计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览,收发传真、复印等业务。

  我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因,水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续,效率得以提高,我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上,加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精,为居上百合园房屋升值、保值,提高业主满意度,同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

标签:工作   小区   物业   计划   模板
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