“五一”小长假，我哪儿都没去，就在城里待着、家里猫着，陪父母逛了逛夜市，在家里搞了搞卫生，好好休息了一番，也读了读书、刷了刷手机，写了点儿小文章。
在我阅读的网文中，比较“火”的一篇是《淄博日报》前不久刊发的《致全市人民的一封信》。因为致信的缘由与旅游有关，借着假期出游这股风，这封信在“五一”期间变得更“火”了。
有读者说：“看了才知道，真诚是必杀技！”
也有读者说，这封信“文笔极佳，有情有理，有细节也有格局，有诗和远方也有烟火人间，执笔人太厉害了！”
还有读者说：“我们对政府的公告要求不高，说普通人能看懂的话，不说官话，不说客套话，淄博不仅完成了，而且完成的（得）特别出色。”
……
在网上“百度”一下“淄博：致全市人民的一封信”，检索结果足足有330多万条。这封信何以能“火出圈”？我用自己常用的“点读法”，与读者朋友作个分享。
致全市人民的一封信
亲爱的市民朋友们：
〖“亲爱”和“朋友”这两个词，一个打亲情牌，一个打友情牌，叠加在一起，形成了放大效应。这封信起句就有温度，“未成曲调先有情”（唐·白居易《琵琶行》）〗
淄博烧烤爆红出圈〖“爆红出圈”是网言网语，也是群众语言，既接地气，又显人气〗，红出了淄博这座城的古韵新颜，燃起了我们淄博人“心往一处想、劲往一处使”的精气神〖由现象到本质，既有高度，又有深度。“燃”字用得好，把“温度”升到了“热度”〗。有“淄”有味〖这个“谐音梗”用得好、用得巧〗有情谊，您的贴心细心耐心，让天南海北的游客放心暖心舒心。谢谢好客又“让客”的您！〖“六个心”换来“一声谢”，有理有据，有因有果，有情有义〗
最是一城好风景，半缘烟火半缘君〖金句，既是承上启下之笔，又是点睛传神之笔，见物见事更见人〗。烧烤出圈，美在“淄”味，更美在淄博人。您的热情比火炉更炽热〖这个生活化的类比非常巧妙，也非常接地气〗，鲁C车主自觉礼让外地车辆，暖心大姨主动为排队游客分发灌汤包，商家店主自发提供免费住所……〖3个“微镜头”选得好，事例典型，代表性强，以小见大〗每个淄博人都想游客所想、尽自己所能，一个个微镜头串联〖“串联”一词贴切、新颖、生动〗出淄博这座城市的温度。您的善意比小饼更实诚〖第二个生活化的类比〗，从“别让外地人失望”的担心，到“淄博人就要为淄博长脸”的担当，从“周末留给外地客人先吃”的自觉，到“做好服务不宰客”的自律……〖4句“淄博话”选得好，句句朴实，声声走心；从“担心”到“担当”，从“自觉”到“自律”，“话外音”的落点写得准，写出了淄博人的善意之善、实诚之实〗一句句质朴的语言汇聚出淄博这座城市的实在，诠释了市民对这座城市最朴素的荣誉感和归属感〖价值升华，于平凡中见精神〗。您的豪爽比蘸料更过瘾〖这与“您的热情比火炉更炽热”“您的善意比小饼更实诚”有异曲同工之妙。连用3个与烧烤直接相关的比喻，十分贴切，极具匠心，用富有烟火气、烧烤味的语言褒扬淄博人，新颖、生动、有味道；一组排比，增强了说服力、感染力〗，真心把游客当亲戚、与游客交朋友，售货的时候，把秤杆翘得高高的；拼桌的时候，一起欢呼一起唱；赶车的时候，出租车师傅比游客还着急，卡住的后备箱说切割就切割……〖3件“敞亮事”做得好也选得好，人豪爽，事实在〗一件件敞亮事展现出淄博这座城市的率真。这是一场自发的全城行动，也是一次自觉的全民参与，不管是早出晚归的环卫工人、公交司机、外卖小哥，还是日夜值守的公安民警、城管队员、市场监管人员，还有我们主动作为的机关干部、社区工作者、网格员、志愿者等等，人人都在默默付出，人人都在发光发热〖由点及面，由自发而自觉，由“全城”而“全民”，由“一件事”延展到“每个人”，让市民都能刷到存在感、参与感〗。为我们的市民点赞，为淄博有这样的市民感到骄傲自豪！
投我以木桃，报之以琼瑶〖承上启下，借用古训，富有文采〗。关注和信任是责任也是动力，淄博竭尽所能把最好的一切拿出来回馈。我们一直在努力，但工作中仍不尽周详，城市治理和服务供给还有许多短板和不足，给市民和游客带来一些不便和困扰〖实话实说，既不虚美，又不遮丑〗，对大家给予的体谅、理解、包容，我们深受感动、深表谢意。我们一定全力干好工作、加快完善提升，为大家创造更好的生活环境、更多的体验场景。也真诚期望全体市民继续当好东道主、做好主人翁，倍加珍视来之不易的城市品牌，努力守护这份城市荣誉，为淄博高质量发展汇聚强大合力。〖紧扣“淄博高质量发展”这个最大公约数，既表决心，又寄期望，绘出珍视城市品牌、守护城市荣誉的同心圆〗
我们倡议让利于客，坚持诚信守信互信，依法规范经营，杜绝欺诈行为，身体力行弘扬齐文化的开放包容之心、大气谦和之风；我们倡议让路于客，科学规划出行线路，优先选择公共交通，尽量减少扎堆拥堵，让淄博之行路畅心更畅；我们倡议让景于客，合理错峰出游，把更多当地熟悉的景色，留给节假日远道而来的游客，让他们更好感受五彩缤纷的淄博魅力。〖3点倡议着眼于客人、着力于主人，3个“让”字既显风度，又有温度。3句话经过精心提炼，抓得准，立得稳〗
一家人，守护一座城；一座城，温暖一方人〖又是点睛之笔〗。这个春天，淄博众人拾柴让烧烤红红火火，更要一起努力把日子过得红红火火〖用生活现象映衬美好寄望〗。我们建立了“您码上说·我马上办”民意平台，大家有什么不便，发现什么问题短板，有什么意见建议，随时扫码提出，我们全力办好，携手共建共享美好生活、共创共赴美好未来。〖用“民意平台”来兜底，凸显了以人民为中心的发展思想，也凸显了“共建共享”“共创共赴”的最大民意〗
感谢，每一位城市的守护者！致敬，每一位可爱的淄博人！〖总括全文，点出主题，犹如水到渠成〗
淄博市精神文明建设委员会办公室
2023年4月19日
〖这封信写得好，不仅内容好，发信的主体、发出的时机也选得好。从发信主体看，“精神文明建设委员会办公室”介于官方与非官方之间，层次不高也不低，这个身份与信的内容和文风高度契合。如果把发文单位换为市委、市政府，“格”可能偏高，与这封信的文风也没那么“搭”。从发信时机看，发在新冠疫情后消费复苏的热潮之中，更是发在“五一”小长假之前的一段时间，“引流”的意图很明显，事实上也产生了这样的作用和效果。一周之后，淄博市文化和旅游局发出《致广大游客朋友的一封信》，旨在及时“分流”，这是后话，姑且按下不表〗
上面的“点读”，是局部解剖式的。下面，我再运用系统解剖法，对这封信的“好”从整体上作些简要分析。在我看来，这封信主要好在4个方面：
一是逻辑严密。信中先大幅感谢市民，然后检讨自己工作的不足，有针对性地提出期望和倡议，并告知民众提出意见建议、参与城市共治的有效渠道，最后再次表达感谢和致敬。这样一整套逻辑，可以说是环环相扣、面面俱到、无懈可击。
二是内容实诚。信中写的都是实情，说的都是实话。发展“烧烤经济”也好，建立民意平台也好，都是为老百姓办的实事，看得见、摸得着，也感受得到。城市的热度在里边，政府的态度在里边，淄博人的风度和温度也在里边。
三是篇幅短小。这封信的信息量不小，该表达的意思都表达到了，但全文连同标点符号在内，还不到1200字，确实是一篇以小见大、以少胜多的好文章。
四是文风清新。这封信，是代表官方写给市民的，然而并不是居高临下地对“你们”说，而是反复使用“我们”作为主语，平等交流，亲和亲切；通篇都是实在话、大白话、心里话，既不说官话，也不唱高调。说感谢、说感动，说得到位、说得真挚；提期望、提倡议，提得到点、提得在理。所说所提都以事实为依据、以共情为基础、以共治为归依，这一点特别难能可贵。
